Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

Tazedirekt üzerinden bugün verdiğim teslimatlı market siparişimde, gelmesi gereken ürünlerin yaklaşık üçte biri hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram 929962231’dir. Halen sitelerinde satışta olan domates, patates gibi temel ürünler teslim edilmemiş olmasına rağmen, teslimat tamamlanmış gibi işlem yapılmıştır. Gelen ürünler için de iade oluşturdum.

Bu yaşadığım sorun ne yazık ki ilk defa olmuyor, daha önceki siparişlerimde de benzer problemler yaşadım. Bugün beni asıl sinirlendiren ise müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim oldu. Görüştüğüm T*** Hanım’a iade oluşturmasını söyledim, o da tamam dedi ancak “bana gelmeden önce mutlaka telefonla ulaşın” dememe fırsat bile vermeden görüşmeyi sonlandırdı. Sorunumu tam olarak anlatamadım ve kendimi tamamen değersiz hissettim.

Eksik teslim edilen ürünlerimin ve iadesini istediğim diğer ürünlerin bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ya da bu ürünlerin en kısa sürede yeniden ve eksiksiz biçimde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunları tekrar yaşamamak ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu olumsuz iletişimin düzeltilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.