Yanlış Renk Gönderimi Ve Kredi Kartı İadesi Reddi

Taze Çiçek üzerinden “Sunny Color” adlı orkideyi, özellikle renk tercihim nedeniyle seçerek sipariş verdim. Buna rağmen tarafıma mor orkide göndermek istediler ve bunu da “ufak ton farklılıkları olabilir” açıklamasıyla normalleştirmeye çalıştılar. Sunny Color orkide ile mor orkide arasında basit bir ton farkı değil, tamamen farklı bir renk olması söz konusuydu.

Ben mor orkide istesem zaten mor orkideyi seçerdim; buna rağmen Sunny Color yerine mor orkide gönderilmeye çalışılması, hem ürün tanımına hem de sepete eklediğim tercihe açıkça aykırı bir durumdur. Bu nedenle ürünü iptal etmek istediğimde de kredi kartıma iade yapılması gerekirken, parayı sadece cüzdana yükleyebileceklerini söylediler ve kartıma iade talebimi kabul etmediler.

Yanlış renkte ürün dayatılması ve ödemenin kredi kartıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödememin tamamının, siparişi verdiğim kredi kartına eksiksiz iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.