Yanlış Boyutlu Çiçek, Erken Teslimat Ve Verilen Telafi Sözünün Yerine Getirilmemesi

Taze Çiçek üzerinden 8 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Çankaya’ya teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Teslimat saat aralığı olarak özellikle 16.00–18.00 arasını seçmeme rağmen çiçek, yaklaşık saat 14.00 civarında getirildi. Bununla birlikte gelen ürün, hem görsel hem de boyut olarak seçtiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. İlanda boyu 60 cm olarak belirtilen çiçek, gelen haliyle en fazla 30 cm civarındaydı.

Firmaya durumu ilettiğimde, bu haliyle çiçeği onayladığımı iddia ettiler; ancak böyle bir onayım kesinlikle olmadı, ürün onayım alınmadan teslim edildi. Telafi talep ettiğimde, üslup olarak da ters ve ilgisiz bir yaklaşım sergileyerek, arada “minimal farklar olabilir” diyerek durumu önemsiz göstermeye çalıştılar. Ardından telafi amaçlı yeni çiçek göndereceklerini söylediler, fakat herhangi bir gönderim yapılmadı.

Ertesi gün firma, siparişimin yeniden yola çıktığına dair bir mail gönderdi; aynı gün içinde ise bu kez telefonla arayıp NATO nedeniyle teslimat yapılamadığını, haftaya ancak gelebileceğini ilettiler. 9 Temmuz günü NATO kaynaklı bir engel olmamasına rağmen böyle bir gerekçe iletildi; oysa bir gün önce herhangi bir sorun yokken çiçek gelebilmişti. Bu süreçte özel günüm tamamen mahvoldu ve mecburen başka bir yerden yeniden çiçek almak zorunda kaldım.

D49939414 numaralı siparişimle ilgili olarak, taahhüt edilen ürün ve hizmetin yerine getirilmemesi, telafi sözünün tutulmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.