Ürün Görselleri Gerçekle Uyuşmuyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Tazecicek.com üzerinden 26 Eylül ve 29 Eylül tarihlerinde, toplam 1464 TL tutarında iki ayrı çiçek siparişi verdim. Sitede cam vazoda pembe gerbera buketi olarak gördüğümüz şık aranjmanlar yerine, görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesiz ve bambaşka ürünler gönderildi. Bu durumun, özellikle özel günler için hazırlanmış bir hediye olduğu düşünülünce tam anlamıyla görsel dolandırıcılık olduğunu düşünüyorum.

D5203**66 ve d5214**30 numaralı siparişlerimde yaşadığım bu sorunla ilgili firmaya ulaşmak için defalarca deneme yaptım ancak hiçbir gerçek iletişim kanalına erişemedim. Canlı destekleri dahi işlevsiz, verdiğim mesajlara cevap alamadığım gibi yazdıklarımın sistemde sonradan değiştirildiğini fark ettim. Ne telefonla ne de çevrim içi yollarla muhatap bulamıyorum.

Hem ürünlerin sitedeki görsellerden bu kadar farklı olması hem de şikayetlerime hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerin ilanlardaki görsellerle uyumlu, aynı kalitede olacak şekilde yeniden gönderilmesini veya ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve canlı destek kanallarının gerçekten ulaşılabilir ve işleyen bir hale getirilmesini istiyorum.