Ürün Görseli Açılmadı, Teslim Edilmedi İddiası Ve İade Reddi

Ürün resmini attılar; attıkları resim açılmadı. Resmi görebilmek için müşteri temsilcisiyle görüştüm ve o sırada otomatik onaylandı. Süresi geçtiği için sonrasında resim görseli açıldı. Bu görseldekiyle alakasız; bu şekilde kabul etmeyeceğimi söyledim. Değişiklik olabilir diye kendilerince bir açıklama yaptılar. Ürün elime geldi; inanılmaz, attıkları görselden bile daha kötü bir şekildeydi. Ürünü teslim almadığım halde teslim edildi diye sisteme girdiler. Getiren kargocuyla görüştüm; düzelteceklerini belirttiler. Getiren kargocu iade edin önerisinde bulundu ve yanımda birilerini arayıp iadeyi onaylayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetleriyle iki gün boyunca iletişim halindeyim ve kesinlikle iade yapmamak için direniyorlar. Paramla rezil oldum; bir bin TL’lik çiçeğe 200 TL bile vermezsiniz. Elime ulaşan çiçeğe hayatımda böyle bir mağduriyet görmedim. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir sayfa ama Tüketici Hakları’na başvuracağım. Müşteri temsilcisi asla birkaç dakika içinde cevap vermiyor; dakikalarca cevap vermesini bekliyorum. Asla bu sayfayı önermiyorum.