Teslimat Saatinin İzinsiz Değiştirilmesi Ve Geri Dönüş Sağlanamaması

Dün gece verdiğim siparişte 08:00‑11:00 saatleri arasında teslimat süresi yazıyordu. Sabah 9’da aranıp teslimat yerinin doğruluğu soruldu, onayladım; doğru olduğunu perşembe günü çalışma saatleri dolayısıyla saat 10’da beni aradıklarında telefonu açamadım, 10 dakika sonra dönüş yaptım. Yaptığım dönüşten sonra sipariş saati 14:00’a kaydırıldı, tarafıma sorulmadan inisiyatifle alındı. Bunun üzerine bu saatte uygun olmadığını belirttiğimde 11’de gönderileceği söylendi. 11 oldu, gönderilmedi; sebep olarak da teslimat yerinin uzaklığı bahane edildi. Madem teslimat yeri uzak, zaten konum girerek sipariş veriliyor; o saatlere bir sipariş saati yazılmaz. Üzerine dediler ki 12’de yollanacak, tamam dedim. 12 oldu, yok. Bir daha aradım; 13:15’te kız arkadaşımın mezuniyeti bittikten 2 saat 15 dakika sonra teslimat yapıldı. Bunun da üzerine bir bakıyoruz ki içinde yazdığım not yok ve hızlıca verilen "WP" yoluyla mesaj atalım diye bir cevap kurye tarafından geldi. Bunun üzerine tekrar şikayet hattını arıyorum, yaşananları anlatıyorum. Özür mahiyetinde çiçek yollayalım hanımefendiye deniliyor, tamam diyorum; ilgilenmememe rağmen ancak deniliyor ki sizin seçtiğiniz mezuniyet yerine sadece teslimat yapabiliriz. Zaten bu noktanın yaşam alanı olmadığını, ne kadar sürede teslimat yapılabileceğini sorduğumda bir süre alıyorum cevabı. Bunun üzerine yetkili bir kimseyle konuşmayı ya da para iademi almak istediğimi söylüyorum; ancak hiçbir geri dönüş alamıyorum. Günüm rezil oldu, sayenizde.