Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Eksikliği

Taze Çiçek üzerinden 23.08.2026 tarihinde Trabzon Ortahisar adresine teslim edilmek üzere 809 TL tutarında Great Smell Kokulu Lilyum Çiçeği siparişi verdim. Teslimat aralığı olarak 25–27 Ağustos tarihleri seçilmişti ancak bu süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Siparişimi kontrol ettiğimde, d5106**01 numaralı siparişin “henüz kargoya intikal etmemiş” olarak gözüktüğünü görüyorum. Ne ürün hazırlanmış ne de kargoya verilmiş gibi görünüyor. Canlı destek, telefon ya da herhangi bir müşteri hizmeti kanalından da kimseye ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor.

Özel bir gün için verdiğim bu siparişin teslim edilmemesi ve hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal hazırlanıp teslim edilmesini, aksi halde ücretimin gecikme faiziyle birlikte iade edilmesini ve iletişim eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.