Tazecicek Orkide Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

4 Ekim’de Tazecicek’ten arkadaşımın işe başlama hediyesi olarak orkide canlı çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram D5226**92’dir. Çiçeğin kargo ile gönderileceği söylendi, ben de özellikle teslimat sürecini takip ettim. Mesai saatleri içinde teslim edilmesi gereken bu çiçek günlerdir teslim edilmedi.

Siparişin akıbetini defalarca müşteri temsilcisine sordum, ancak kargo süreciyle ilgili net hiçbir bilgi paylaşılmadı. Şu an hâlâ teslimat yapılmadığı halde sadece “hafta sonu denenecek” deniyor. Bu durum hem arkadaşımın özel günü açısından hem de benim adıma ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Mesajlarıma çoğu zaman cevap verilmedi, müşteri memnuniyeti konusunda son derece yetersiz ve ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor. Çiçeğin bugün itibarıyla teslim edilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem yaşadığım mağduriyetin hem de firmanın bu tutumunun resmi olarak kayda geçmesini istiyorum.