Taze Olmayan Lilyum Çiçeği Ve Şirketin Çözüm Sunmaması

Eşimin hediye olarak gönderdiği saksı lilyum çiçeğini Tazeçiçek.com üzerinden teslim aldım. Ancak çiçek geldiği andan itibaren sağlıklı ve taze görünmüyordu. Yaprakları sararmış, sapları sarı ve kahverengiye dönmüştü. Bu halde bir ürünün “taze ve canlı çiçek” iddiasıyla gönderilmesi kabul edilebilir değildir.

Teslimattan iki gün sonra tomurcuğu düştü ve tomurcuğun içinin küflü olduğunu fark ettim. Üçüncü günde ise saplarının içi tamamen kurumuş, boş ve cansızdı; kökleri de çürümüştü. Bu kadar kısa sürede bu durumla karşılaşmış olmam, çiçeğin zaten baştan sağlıksız ve sorunlu olduğunu açıkça göstermektedir.

Firma ile iletişime geçtiğimde çiçeğin tomurcuk halinde gönderilmesinin normal olduğunu, bu nedenle sorumluluk almayacaklarını söylediler. Oysa şikayetim çiçeğin tomurcuk halinde gelmesi değil, yapraklarının sararmış, saplarının kurumuş, tomurcuğun küflü ve köklerinin çürümüş olmasıdır. Teslimden sonra çiçeğin bakımı konusunda gerekli araştırmayı yaparak özenli davrandım, ancak ürün baştan bozuk olduğu için tüm çabama rağmen toparlanmadı.

Firmanın yalnızca “taze ürün” ifadesine sığınarak yaşadığım mağduriyeti dikkate almaması ve çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Tüketici olarak beklentim, bu ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin ciddiyetle değerlendirilmesi, ücret iadesi yapılması ya da yeni ve gerçekten sağlıklı bir saksı lilyum çiçeğinin gönderilmesi yönündedir.