to read complaints and reviews, or file yours.Taze Çiçek (tazecicek.com) Hayal Kırıklığı Yaratan Çiçek Siparişi Ve Hasarlı Ayıcık
Taze Çiçek uygulamasından sipariş verdim. Sipariş verdiğim ürünün uygulamadaki resmiyle gelen ürünün alakası yok. Çok basit ve saçma sapan bir çiçek gönderdiler. Görseldeki güller, güllerin yanındaki yapraklar gelen çiçekten farklıydı. Ahşap detaylar yoktu. Yapraklar güllerden daha büyük duruyor. Özel bir sürprizdi ve mahvettiler. Çiçeğin yanında ekstra ayıcık söyledim o bile hasarlı geldi. Ayıcığın burnu ezilmiş. Yenisinin gönderilmesini talep etmeme rağmen indirim kuponu teklif ettiler. Müşteri hizmetleri de gelen sipariş kadar komik gerçekten.
Değerli Müşterimiz; Şikayetvar aracılığı ile iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından sizlere geri dönüş yapılacaktır. Sevgi ve Saygılarımızla, Taze Çiçek Ailesi
Merhaba, müşteri hizmetleriniz aradı, sunduğu çözümler benim için yeterli değil. Giden hatalı ürünün telafisi bir sonraki sipariş için %20 indirim kuponu olmamalı. Daha ilk siparişimde böyle bir olumsuzluk yaşamışken bu olumsuzluk giderilmeden 2. Siparişe yönlendirilmek müşteri memnuniyetine önem vermediğinizi gösteriyor. Sunulan bir diğer çözüm ise ürün değişimi. Benden giden hatalı ürünü geri istiyorlar. Ben zaten çiçeği gönderdiğim kişiye mahcup olmuşum. Bir de üzerine ondan çiçeği tekrar geri verip değişim yapmasını söylememi istiyorsunuz. Ben evime aksesuar ya da görsel olarak söylemedim o çiçeği. Yapılan sürprizin jestin değişimimi olur? Çok amatörce. Kaliteli hizmet sunabilmeniz için kat etmeniz gereken çok yol var. Buna müşteri memnuniyetini önemseyerek başlayabilirsiniz.
Yaşadığım olumsuzluğu belirttikten sonra müşteri hizmetleri aradı. Özürleri kabahatlerinden büyük. Sundukları çözüm bir sonraki sipariş için %20 indirim kuponu. Daha ilk siparişimde yaşadığım olumsuzluğu bir sonraki siparişe yönlendirerek bir çözüm bulmaları çok amatörce. Bir diğer sundukları çözüm ise ürün değişimi. Ben bu çiçeği evime aksesuar almadım. Bu bir sürprizdi jestti. Bunun değişimimi olur. Giden yanlış, kötü gözüken, özensiz hazırlanmış ve basit çiçeği geri istiyorlar. Benden resmen kız arkadaşıma çiçeği geri vermesini söylememi istediler. Gerçekten çok ayıp. Müşteri memnuniyeti sıfır. Sadece ticari gözle bakıyorlar. İlk ve son siparişimdi.
