Taze Çiçek | Tazecicek.com Aynı Gün Teslimat Sözü Yerine Sürpriz Kargo Bildirimi

Taze Çiçek üzerinden birine sürpriz olması için çiçek siparişi verdim; ürün kargo ile gönderildi ancak alıcıya kargo firması tarafından SMS gitmesi nedeniyle sürpriz maalesef bozuldu. Sürpriz olarak gönderilen bir çiçek için alıcıya önceden kargo mesajı gitmesi, hizmetin amacına uygun olmayan bir uygulama ve bu durum beni oldukça üzdü.

Ayrıca sitede her gün için “aynı gün teslimat” ibaresi yer aldığı için özellikle bunu dikkate alarak sipariş verdim. Buna rağmen seçtiğim aynı gün teslimat seçeneği gerçekte yerine getirilmedi, ürün sadece kargoya verildi ve teslim süreci kargo firmasına bırakıldı. Bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum ve beklentimin karşılanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Taze Çiçek’ten, alıcıya sürpriz gönderilerde bu tür SMS veya benzeri bilgilendirmeleri engelleyecek şekilde sistemlerini düzenlemelerini ve “aynı gün teslimat” ifadesini sunulan hizmete uygun, açık ve şeffaf hale getirmelerini rica ediyorum. Özellikle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda çözüm odaklı ve ılımlı yaklaştığımı, makul bir telafi önerisine olumlu bakacağımı belirtmek isterim. Benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.