Taze Çiçek Siparişindeki Görsel Ve Gerçek Ürün Farkı Ve Çözüm Beklentisi

8.10.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden Beykoz’a teslim edilmek üzere öğretmenimize veda için çiçek siparişi verdim. Sitede gördüğüm ürünle teslim edilen çiçek arasında büyük fark vardı ve görselde beğenerek seçtiğim ürünün ellerinde olmadığını sonradan anladım.

Yaklaşık 949 TL ödediğim bu çiçek, hem içerik hem de görüntü olarak sitedeki ürünün seviyesinde değildi. Bu fiyatı öderken görseldeki kaliteyi ve gösterişi beklerken, elimize son derece basit ve alakasız bir ürün ulaştı, özel ve anlamlı olması gereken bir veda anı bu nedenle gölgelendi.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise üründe herhangi bir sıkıntı olmadığını tekrarlayıp durdular, şikayet oluşturmak istediğimi söylediğimde de “artık yapacak bir şey yok, ürün çıkmış” cevabını aldım. Ne empati kuruldu ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Taze Çiçek’ten, görselden farklı gönderilen bu sipariş için ücret iadesi ya da en azından kaybımızı ve yaşadığımız hayal kırıklığını telafi edecek makul bir çözüm bekliyorum. Ayrıca sitedeki ürün görselleriyle gönderilen ürünlerin gerçekten örtüşmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.