Solmuş Çiçek Ve Geciken Teslimat Üzerine İade Talebi

28.09.2026 tarihinde Taze Çiçek Bodrum üzerinden cam vazoda 7 adet canlı kırmızı gerbera çiçeğinden oluşan bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram D5208**31’dir. Siparişimle ilgili tarafıma iki kez fotoğraf gönderildi, her iki seferde de çiçekler solmuş, yaprakları dökülmüş ve görselde vaat edilen ürünle alakası olmayan bir görüntü vardı. Üçüncü gönderilen fotoğraf da yine aynı solmuş çiçeklerin sadece farklı açıdan çekilmiş haliydi.

Arkadaşımın özel bir günü olduğu ve daha fazla zaman kaybetmemek için bu durumda bile onaylamak zorunda kaldım. Saat 12.15’te “siparişiniz yolda” bildirimi geldi ancak üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen, saat 15.31 itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi. Arkadaşımın mesaisi bitmek üzere olmasına rağmen çiçek ulaşmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sorunum giderilmedi ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin yolda olduğu söylenerek iptale de izin verilmiyor, ancak teslimat da gerçekleşmiyor.

Hem vadedilenden çok uzak, solmuş bir ürünle karşılaşmam hem de ciddi teslimat gecikmesi yaşamam nedeniyle bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden dolayı Taze Çiçek Bodrum’dan bir daha sipariş vermeyi kesinlikle düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.