to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Solmuş Çiçekler Ve Kırık Vazo, İade Talebi
01 Temmuz 2026 tarihinde Tazeçiçek.com üzerinden bir çiçek aranjmanı siparişi verdim ve 03 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de M***** G*** adına teslim edilmesini talep ettim. Normalde ürünler teslimat günü hazırlanıp, çıkmadan hemen önce onay maili gelirken, benim siparişim bir gün öncesinden hazırlanmış ve onay maili de bir gün önceden gönderilmiş. Maili o anda kontrol etmediğim için de sistem otomatik olarak onaylamış.
Ürün teslim edildiğinde çiçeklerin büyük kısmının solmuş olduğu, aralarda boşlukların bulunduğu, bazı çiçeklerin kopmuş olduğu ve vazosunun da kırık şekilde gittiği bilgisini aldım. Yani hem görsele hem de beklediğim tazeliğe kesinlikle uygun olmayan, hasarlı ve özensiz bir aranjman teslim edilmiş.
D49774784 numaralı siparişimle ilgili Tazeçiçek.com müşteri hizmetlerine ulaştığımda, siparişin görsellere uygun hazırlandığını, dağıtım sürecinde hasar aldığını ve ürünü yeniden hazırlatıp göndermek istediklerini belirttiler.
Sonrasında;
Ayşegül Hanım ürününüz kesme ürün grubuna girdiği için maalesef iptal/iade işlemi sağlanmamaktadır. Sizlerin memnuniyetini sağlayabilmek adına değişim/telafi çiçeği hangisini uygun görürseniz işleme alabilirim.
Ancak bu süreçte hem yaşanan hayal kırıklığı hem de teslimat tarihinin anlamı kalmadığı için ürün değişimi ya da yeniden gönderim değil, ödediğim tutarın kesinlikle iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Tazeçiçek.com’un ilgili siparişimin ücret iadesini en kısa sürede gerçekleştirmesini rica ediyorum.
Hala ne firmadan, ne de şikayetvar.com dan dönüş yok sizlerden de dönüş olmayacak ise biz niye buraya yazıyoruz? Niye hala dönüş olmuyor?
Taze çiçek kapatılsın!
Siparişimi 01 Temmuz’da verdim, 03 Temmuz’da teslim edildi ancak çiçekler solmuş, kırık ve eksik geldi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana geri dönüş yapılmadı ve yeni bir iletişim de sağlanmadı. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu konuda hâlâ bir yanıt almadım. Para iadesi yapılmadı ve çiçeği çöpe attım.
