to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Çiçek Buketi Görsel Ve Kalite Farkı, Yetersiz Müşteri Hizmetleri
04.08.2025 tarihinde Taze Çiçek uygulamasından Coral Reef Dream isimli çiçek buketini 779 TL ödeyerek Kayseri/Melikgazi adresine sipariş ettim. Siparişten sonra aranarak pembe çiçek olmadığını, buketin turuncu olarak hazırlanacağını söylediler ve renk değişimine onay verdim. Ancak teslim edilen ürün yalnızca renkten değil, sunum, çiçek kalitesi ve boyut açısından da görseldekiyle tamamen alakasızdı.
Sipariş numaram: D39915771. Yaşadığım bu sorun üzerine Taze Çiçek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana siparişin onaylamaktan başka bir seçenek sunulmadı, çözüm odaklı yaklaşılmadı ve siparişin iptaline de izin verilmedi. Ayrıca ürün geç teslim edildi.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de müşteri memnuniyetinin sağlanması için ücret iadesi ve özür talep ediyorum.
Sipariş ettiğim görseli ve revizyon diye onaya gönderilen ve teslim edilen çiçek görsellerini paylaşıyorum
"Sizlere yardımcı olabilmek ve memnuniyetiniz sağlayabilmek için buradayız, tamamen memnuniyetiniz adına telafi çiçeği tanımlaması sağlanabilir. Maalesef ki iptal iade işlemi sağlanamamaktadır anlayışınız için teşekkür ederiz." Diye iletişime geçtiler. Telafi çiçeğinden memnuniyet sağlayacaklarını düşünmüyorum.
