Sipariş Edilen Çiçek Aranjmanı Görselden Farklı Ve Teslimat Gecikti

Tazecicek.com üzerinden doğum günü hediyesi olarak Radiant Blossom Vazoda Çiçek ürününü sipariş ettim. Ürünü özellikle sitedeki görseline güvenerek tercih ettim ancak teslim edilen aranjman görseldekinden belirgin şekilde farklıydı.

İlan edilen üründe çiçekler çok daha dolgun, yoğun, yüksek, çiçek sayısı fazla ve ekstra bir çiçek türü daha bulunuyor, genel görünüm daha uyumlu duruyor. Bana teslim edilen ürün ise oldukça cılız, bodur, seyrek ve üzerinde çok daha az sayıda çiçek vardı. Bu nedenle hem görsel olarak hem de vaat edilen ürün içeriği açısından ciddi bir fark söz konusu.

Ayrıca görsel onayı için yalnızca 7 dakikalık bir süre tanınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar kısa bir sürede kullanıcıdan sağlıklı bir kontrol ve onay beklenmesi gerçekçi değil. Buna rağmen kalite kontrol ekibinin ürünü kontrol edip onayladığı bilgisi verildi ancak bu kadar bariz farklara rağmen nasıl onay verdikleri konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Buna ek olarak, sipariş için “teslim edildi” mesajı geldikten yaklaşık yarım saat sonra çiçekler aslında alıcıya ulaştı. Hem ürün kalitesi hem de teslimat süreci konusunda yaşanan bu aksaklıklar sebebiyle doğum günü gibi özel bir günde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Sipariş daha alıcıya ulaşmadan destek talebinde bulunmama ve teslimat sonrası da e-posta ile tekrar durumu iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünle ilgili memnuniyetsizliğimin ve iletişim eksikliğinin dikkate alınmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.