Mavili Pembeli Orkide Görseliyle Lacivert Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

20.06.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden “Wonder Bloom çiftli mavi orkide” isimli ürünü sipariş verdim. Sitedeki görselde ve başlıkta mavili pembeli, renk geçişli bir orkide gösterilmesine rağmen, karşı tarafa tek renk lacivert bir ürün gönderildi. Özellikle kızım çok istediği için mavili pembeli orkide seçmiştim, görsele ve ürün başlığındaki renklere güvenerek sipariş oluşturdum.

Ürün yoldayken 7 dakikalık onay süresi dolduğu için canlı destekle iletişime geçtim, durumu anlatarak en azından ürünün lacivert değil pembe tonlarda olmasını rica ettim. Ancak iletişim süreci son derece yetersiz ve ilgisizdi, ne doğru bilgilendirme yapıldı ne de çözüm odaklı yaklaşıldı. Ürün, görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, tek renk lacivert olarak teslim edildi.

D49465052 numaralı siparişime istinaden, görsel ve açıklama ile gönderilen ürünün uyuşmaması nedeniyle, ürünün en azından görsele uygun bir ürünle değişimini ya da talebim doğrultusunda ücret iadesini istiyorum. Yaşadığım bu hayal kırıklığının giderilmesi için hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.