to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslim Edilen Solmuş Çiçekler Şikayeti
Taze Çiçek sitesinden bir gün öncesinden teslim edilmek üzere, sipariş numarası d49324344 olan çiçek siparişini verdim. Çiçek akşam saat 21.00’de görsel onaya düşmüş ve onay süreci otomatik olarak onaylanmış görünüyor. Ancak sipariş, ertesi gün saat 15.00 civarında, yani hazırlanmasından yaklaşık 17 saat sonra teslim edildi.
Bu sıcak havada bu kadar uzun süre bekletilen çiçek, hem sitedeki görseldekiyle farklıydı hem de özellikle güller solmuş ve canlılığını kaybetmiş durumdaydı. Özel ve anlamlı bir gün için özenle seçtiğim bu çiçeğin, geç ve bu halde teslim edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım mağduriyetin telafisi için, özür mahiyetinde yeni ve taze bir çiçek gönderimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini rica ederim.
Taze Çiçek hakkında daha önce yaşadığım olumsuz deneyim sonrasında firma tarafından arandım ve eşime doğum günü için özür mahiyetinde bir çiçek gönderebileceklerini söylediler. Bu kapsamda oluşturulan prom4939148 numaralı siparişim bugün saat 10.30 civarında Eskişehir adresimize teslim edildi. Ancak gelen çiçek, bırakın özür niteliği taşımayı, ilk siparişimden bile daha özensizdi. Çiçekler solmuş durumdaydı, kullanılan okaliptüsler buruşmuş ve yıpranmış görünüyordu, genel görüntü son derece bakımsız ve kalitesizdi. Eşim çiçeği görünce direkt çöpe attı, bu durum bizim için gerçekten incitici oldu. Özür için gönderilen bir çiçeğin bu kadar özensiz hazırlanması, müşteriye ve yaşanan soruna karşı ne kadar ciddiyetsiz yaklaşıldığını gösteriyor. İlk siparişin ücretini ödemiştim ve yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ettim, ancak iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Hem ücret iademin yapılmasını hem de bu süreçte atölye ve ilgili birimlerin gerçekten bilgilendirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
