Cenaze Çelengi Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi İade Talebi

31.08.2026 tarihinde kurumsal kimliğinize güvenerek verdiğimiz cenaze çelengi siparişi, seçtiğimiz saat aralığı ve canlı destek üzerinden ayrıca belirttiğimiz teslimat notuna rağmen zamanında teslim edilmedi. Cenaze çelengi gibi teslimat zamanı hizmetin amacı açısından kritik olan bir siparişin geç teslim edilmesi, hizmetin amacına ulaşmamasına neden olmuştur.

İlk mağduriyet sonrası aynı gün aynı adrese telafi çiçeği önerilmesi de kabul edilebilir bir çözüm değildir. Israrlarımız sonucunda telafinin farklı adrese gönderilmesini kabul ettik. Antalya için 7 gün sonrasına verdiğimiz telafi siparişinde tarafımıza, G**** T* Tarafından gönderimin yalnızca İstanbul’dan kargo ile yapılabileceği ve 7 gün içinde operasyonun tamamlanamayabileceği bildirildi.

01.09.2026 tarihinde verilen telafi siparişi için sitenizde ve reklamlarınızda “aynı gün teslim” hizmeti sunduğunuzu belirtmenize rağmen 10.09.2026 itibarıyla teslimat hâlâ gerçekleşmemiştir. Üstelik Türkiye’nin büyükşehirlerinden Antalya’ya dahi İstanbul’dan kargo ile gönderim yapılması, sunduğunuz hizmet iddiasıyla ciddi şekilde çelişmektedir.

Telafi çiçeğinin evlilik yıl dönümü için gönderileceğini özellikle belirtmemize rağmen tarafımıza çiçek yerine saksı gönderilmiştir. Ayrıca ücret iadesi talep etmemize rağmen çözüm olarak telafi önerilmiş, ancak bu telafi de zamanında ulaştırılmamıştır. 01.09’da başlayan süreçte kargo çıkışı ancak 07.09’da yapılmış, hafta sonu gerekçe gösterilmiştir. Sonuçta telafi çiçeğinin alıcısı da artık adresten ayrılmıştır.

Özetle; ilk sipariş amacına ulaşmamış, telafi siparişi zamanında teslim edilmemiş ve gönderilen ürün talebimizle uyuşmamıştır. İki siparişte de hizmet kalitesi yetersiz kalmıştır. Yaşanan mağduriyet nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz. Süreçteki tüm yazışma ve kayıtlar tarafımızda mevcuttur ve makul bir çözüm sunulmaması halinde ilgili kayıtlarla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı bildiririz.