Barkod Hatası Nedeniyle Çiçek Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Uzuyor

03.08.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden Kırşehir Adliyesi’ne teslim edilmek üzere d5055**61 numaralı çiçek siparişi verdim. Günlerce sipariş durumunu sormak için aradığımda, tarafıma sürekli olarak “kargoya verildi, kargoya teslim edildi” bilgisi paylaşıldı. Bunun üzerine DHL Kargo ile görüştüm ve böyle bir gönderinin sistemlerinde görünmediğini öğrendim.

Tekrar Taze Çiçek ile görüştüğümde barkodda hata olduğunu, isterlerse siparişi tekrar gönderebileceklerini, istersem de iptal edebileceklerini söylediler. Ben de iptal talebinde bulundum. 11’inde iptal süreci başlatıldı denmesine rağmen üç gündür hâlâ bekletiliyorum ve her seferinde yalnızca “1 ile 10 iş günü içinde iptal sağlanacaktır” cevabını alıyorum.

Bankamla yaptığım görüşmede, iadenin “iade sorgulama” şeklinde göründüğü, bu şekilde karta yansımayacağı, firmanın iade edildi olarak sisteme girmesi gerektiği söylendi. Taze Çiçek’e bunu ilettiğimde ise böyle bir uygulama olmadığını, 10 iş günü beklemek zorunda olduğumu belirttiler.

Kendi barkod hataları nedeniyle hem çiçeği zamanında gönderemedim hem de ödediğim ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi, iptal ettiğim bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede kartıma kesin olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.