Yemekten Tel Ve Kıl Çıktı Hijyen Ve Sağlık Riski Yaşadım Çözüm Sunulmadı

25 Ekim 2025 tarihinde saat 16.02’de Getir uygulaması üzerinden Tavuk Dünyası Hilltown şubesinden sipariş verdim. Siparişimde gelen tavuğun içinden tel çıktı ve ayrıca patatesin içinde kıl vardı. Teli fark ettiğimde, tamamen tavukla birlikte pişirilmiş ve sosla kaplanmış durumdaydı. Kıl ise patatesin en altında yer alıyordu. Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından büyük bir risk oluşturuyor; eğer teli fark etmeseydim, ciddi bir şekilde zarar görebilirdim.

Siparişi D**** A**** adıyla ve 0674 ile biten telefon numarasıyla verdim. Daha önce de bu şubeden ürünlerin kalitesiyle ilgili sıkıntı yaşamıştım ancak bu kadar ciddi bir sorun ilk kez başıma geliyor.

Yaşadığım bu durumu Getir müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana ürünün nerede olduğunu sordular ve çöpte olduğunu söylediğimde, “tüketilen ya da hasar görmüş ürünlerin iadesini kabul etmiyoruz” şeklinde standart bir yanıt verdiler. Defalarca durumu açıklamama rağmen, ürünün tüketildiği gerekçesiyle hiçbir çözüm sunmadılar. Oysa tel ve kıl, yemeğin en altında ve tamamen pişmiş haldeydi; yemeden fark etmem mümkün değildi.

Bu kadar ciddi bir hijyen ve sağlık sorununun yaşanmasından dolayı ücret iadesi ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İnsan sağlığının bu kadar kolay riske atılmasını kabul etmiyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.