Yemekten Kıl Çıktı, Personel Ve Müdürün Tutumu Hayal Kırıklığı Yarattı

02.12.2025 günü saat 18.30 civarında İstanbul Küçükçekmece Armoni Park Tavuk Dünyası şubesinde çok kötü bir deneyim yaşadım. Sipariş verdiğim tavuğun içinden kıl çıktı, ben de hemen lavaboya koşup ağzımdakini lavaboya tükürmek zorunda kaldım. Tuvaletin önünde garson olan gözlüklü kızla karşılaştım, kendisine yemekten kıl çıktığını ve az önce tuvalette karşılaştığımızı söyledim.

Garson kız bana “önce biz görseydik” gibi bir cevap verdi. Ağzımdan çıkarıp mı göstereyim, dedim. Ardından bu sefer de belki benim saçım olabileceğini ima etti. Benim saçımın uzun olduğunu, ağzıma gelenin ise kısa bir kıl olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen ciddiye alınmadım. Şube müdürü ise oldukça pasif kaldı, herhangi bir şekilde duruma müdahale etmedi.

Kıl çıktığı için yemeği zaten yiyemedim, bu nedenle sadece yarı fiyatını ödemeyi teklif ettim. Müdür ise bize ikram edebileceğini ya da isterseniz tamamını ödeyin gibi bir yaklaşım sergiledi. Zaten yemediğim ve içinden kıl çıkan bir yemeğin tamamını ödememin mantıksız olduğunu söyledim. Bu aşamadan sonra garson kız bana karşı hakaret içeren sözler söyleyerek adeta üstüme yürüdü, benimle alay etti, müdür ise yine sessiz kaldı.

Yıllardır Tavuk Dünyası’na giden, düzenli olarak tercih eden bir müşteriyim ve ilk defa böyle bir hijyen problemi ve bu seviyede saygısız bir tavırla karşılaşıyorum. Hem üründen çıkan kıl hem de çalışanların özellikle de gözlüklü garson kızın ve pasif kalan müdürün tavrı beni son derece rahatsız etti.

Bu olayla ilgili olarak firmadan öncelikle yaşanan hijyen sorunu ve çalışan davranışı için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca şubedeki gözlüklü çalışana gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür bir yaklaşımın tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum. Aksi halde bu tarz bir tutumun Tavuk Dünyası’na uzun vadede ciddi müşteri kaybettireceğini düşünüyorum.