Tavuk Dünyası'nda İndirim Kodu Reddedildi Ve Personelin Saygısız Tutumu

Üzülerek belirtmek isterim ki, uzun zamandır severek gittiğim Tavuk Dünyası’ndan aldığım son hizmet, artık bu zincirden uzak durmayı düşünmeme sebep oldu. Bugün Ankara Merkez şubesine ailemle akşam yemeğine gittiğimizde, hem indirim kodu kullanımı konusunda hem de çalışanların tavrında kabul edilemez bir durum yaşadık.

Vodafone kampanya kodu ile indirim kullanmak istediğimizi söyledik. Siparişi verdikten sadece yaklaşık bir dakika sonra, henüz yemek gelmemiş ve pişirilmeye bile başlanmamışken kod kullanımı hakkında bilgi almak istedik. Buna rağmen siparişiniz alındı, iptal edemeyiz diyerek kodu kullandırmadılar. Üstüne üstlük, “Ben şimdi siparişimi iptal edip gitsem? ” dediğimde, şef garson tarafından “Alırız parasını” tarzında son derece kaba cevap verdi. Bu kişinin şef garson olarak tercih edilmiş olması başlı başına üzücü.

Ayrıca şef garsondan belli ki aynı üslubu alan genç, esmer bir garson da içecekleri yemekten yaklaşık 10 dakika sonra ve eksik şekilde getirdi. Neden ekmek servis edilmediğini sorduğumda ise, “Müneccim miyim, medyum muyum, söylemezsen ekmek vermiyoruz” şeklinde aynı derecede saygısız bir yanıt aldım. Ailemle çıktığım akşam yemeği bu tavırlar nedeniyle tamamen rezil oldu ve Tavuk Dünyası’ndan şimdiye kadar aldığım en kötü hizmeti yaşadım.

Bu yaşananların ciddiye alınmasını, ilgili personel ve şef garson hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, tarafıma kurumsal bir özürle dönüş yapılmasını ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Bir daha tercih etmemeyi düşündürecek bu deneyimin telafi edilmesini rica ediyorum.