Tavuk Dünyası’nda Eksik Ekmek ve Kötü Hizmet Şikayeti

30 Eylül 2026 günü saat 17.00 civarında Özdilek AVM Özdilek park Bursa şubesindeki Tavuk Dünyası’nda eşimle birlikte yemek yedik ve yaşadıklarımızdan dolayı ciddi anlamda mağdur olduk. Bir çorba ve bir ana porsiyon tavuk siparişi verdik, menülerin yanında gelmesi gereken ekmekler eksik servis edildi. Personelden defalarca kez ekstra ekmek talep etmemize rağmen uzun süre hiç kimse ilgilenmedi, adeta görmezden gelindik.

İlgili vardiyada çalışan a** bey ve yanında görev yapan kilolu bayan personelin son derece isteksiz ve lakayıt çalışması sonucunda, basit bir ekmek isteğimiz bile dakikalarca bekletildikten sonra, bizim ısrarlarımız üzerine masaya getirildi. Bu süreçte masamızdaki çorba ve tavuk yemeği tamamen soğudu, ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız gibi, saygı ve ilgi de göremedik. Diğer masalara karşı da benzer umursamaz tavırlar sergilendiğini fark ettim.

Personelle konuşmaya çalıştığımızda da ne bir özür duyduk ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördük. Üzerimizdeki kıyafete bakıp cevap bile vermemeleri son derece kırıcı ve saygısızca bir davranıştı. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edildiği, parasıyla rezil olunan bir ortamla karşılaşmak istemezdim.

Bu nedenle özellikle adı geçen personel hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini, bu tavrın diğer müşterilere de yansımaması için gereken adımların atılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.