Tavuk Dünyası'nda Çalışanın Saygısız Tutumu Ve Soğuk Makarna

15 Nisan 2026 tarihinde hafta içi saat 10.30 civarında Bahçeşehir Akbatı AVM içindeki Tavuk Dünyası şubesine arkadaşımla birlikte gittik. Çalışanlardan biri saat 11.00’de açıldığını, yarım saat beklememiz gerektiğini söyledi, biz de anlayışla karşılayıp bekledik.

Saat 11.00 olduğunda sipariş vermek için kasaya yöneldiğimizde, aynı çalışan kasaya doğru giderken yanında çalışan arkadaşına dönüp “Ne Tavuk Dünyasıymış arkadaş sabah sabah” şeklinde bir ifade kullandı. Bu cümleyi duyunca gerçekten şaşırdık ve rahatsız olduk; ancak arkadaşım tartışma çıkmaması için yalnızca sipariş vermek istediğimizi söylemekle yetindi.

Sipariş esnasında arkadaşımın limonatasını eksik girdiği için ekstra ikinci bir sipariş oluşturdu. Ben de kendi siparişimi verirken ful makarna istedim ve ödemeyi tam yaparken, ödeme alındıktan sonra ful makarna yapamayacağını söyledi. Ben de henüz yeni sipariş verdiğimi, ürünün hazırlanma sürecine bile girmemiş olabileceğini dile getirip iptal etmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine yüksek bir ses tonuyla konuşup “Değiştireceğim dedim ya hanımefendi” tarzında bir ifade kullandı. Oysa böyle bir cümle öncesinde ağzından çıkmamıştı, buna hem ben hem arkadaşım şahidiz. Üslubu, konuşma tarzı ve tavrı bizi gerçekten çok rahatsız etti. Üstelik gelen makarna da soğuktu. Çalışan personelin adının Azat olduğunu öğrendik.

Benim tek talebim, bu personel başta olmak üzere çalışanlarınıza saygılı iletişim ve müşteriyle doğru üslup konusunda eğitim verilmesi ve müşterilerin yaşı ne olursa olsun herkesle saygılı bir dille konuşulmasının sağlanmasıdır. Yaşadığımız bu deneyimin hem tarafınızca incelenmesini hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.