Setcard Ödemesi Reddedildi, Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi

28 Şubat 2025 tarihinde saat 17.16 civarında Mimaroba Tavuk Dünyası şubesine gittim ve ödemeyi Setcard ile yapmayı planlayarak yemek yedim. Kasaya geldiğimde Setcard’ın geçtiğini söylemelerine rağmen sistemlerinin bozuk olduğunu, bu yüzden Setcard ile ödeme alamadıklarını söyleyip beni 820 TL ödemeyi kendi banka kartımla yapmaya mecbur bıraktılar.

Çalışanlara ve yetkililere durumu sorduğumda sistemlerinin bozuk olduğunu, gelen tüm müşterilere aynı şeyi söylediklerini belirttiler ancak bunu sipariş öncesinde kimse belirtmedi. Sorumluluğu birbirlerine ve garsonlara atıp “yapacak bir şey yok” şeklinde rahat tavırlar sergilediler. Eğer Setcard geçmediğini bilseydim, o an başka bir restorandan yemek yeme imkanım vardı.

Ben bu süreçte yanıltılmış hissediyorum. Setcard ile ödeme yapabileceğim düşüncesiyle o işletmeyi tercih ettim, sonrasında tek seçenek olarak kendi banka kartımla ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Bu nedenle 820 TL’lik ödemenin Setcard koşulları dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin sipariş öncesinde açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.