Raspberry Acai İçin Menünün Çektiği Görsel Ve Tat Farklılığı

11 Eylül akşamı saat 19.00 civarında Kentpark AVM Tavuk Dünyası şubesinde menüde yer alan Raspberry Acai isimli, 330 ml ve 125 TL fiyatlı içeceği sipariş ettim. Menüde gösterilen ürünle masama getirilen içecek görünüm olarak belirgin şekilde farklıydı, ayrıca tadı da son derece kötüydü.

Durumu garsona ilettiğimde, buz istemediğim için tadının böyle olduğu söylendi. Buz olmamasının bir içeceğin bu kadar kötü ve alakasız tatta olmasını açıklamadığını belirttiğim halde ciddiye alınmadığımı, adeta çocuk aldatır gibi geçiştirildiğimi hissettim. Ödediğim 125 TL’lik ücret karşılığında ne menüde gördüğüm ürünü alabildim ne de makul bir açıklama veya çözüm sunuldu.

Yaşadığım bu kötü deneyimin ve yanlış/eksik ürün sunumunun dikkate alınmasını, içeceğin içerik ve sunumunun menüdeki görsele uygun hale getirilmesini ve ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca personelin bu tür durumlarda müşteriyi suçlamak yerine çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım göstermesini bekliyorum.