Kurtköy Şubesinde Menü Değişikliği Reddedildi Ve Personel İletişimi Yetersiz

Tavuk Dünyası Yenişehir Kurtköy şubesinde bugün yaşadığımız deneyimden dolayı oldukça hayal kırıklığına uğradık. Normalde diğer şubelerde sorun yaşamadan kendi tabağımızı oluşturup ürün değişikliği yapabiliyorken, bu şubede köfte yok denildi ve ayrıca et ürününü de tamamen kaldırdıklarını öğrendik.

Ben tavuk yiyemediğim için tabaktaki tavuğun çıkarılıp yerine başka bir ürün konmasını rica ettim. Ancak “tavuğu tabaktan çıkaramayız, yerine başka ürün koyamayız” şeklinde kesin bir dille reddedildim. Diğer şubelerde bu şekilde bir sorun yaşamamışken, bu şubenin bu kadar katı ve çözüm odaklı olmaması bizi çok şaşırttı.

Garsonların müşteriye karşı iletişim üslubu da oldukça yanlıştı. Bir garson “diğer şubelerden bilgimiz yok” derken, kısa süre sonra başka bir garson daha gelip yeniden sipariş istedi; bu durum personelin birbirinden tamamen habersiz çalıştığını ve içeride ciddi bir iletişim eksikliği olduğunu gösterdi. Şu anda hâlâ yemeğimizi bekliyoruz ve resmen paramızla mağdur olduk.

Bu şube nedeniyle Tavuk Dünyası’na bir daha gelmeyi kesinlikle düşünmüyoruz ve çevremize de tavsiye etmeyeceğiz. Şubenin hem menü politikası hem de personel üslubu ve koordinasyonu konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.