Krema Mantar Menüde Eksik Sos Ve İlgisiz Yaklaşım

İzmir Balçova Kipa AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubenizde, 19 Kasım Çarşamba günü saat 20.00 civarında annemle birlikte yemek yemek için misafir oldum. Ben krema mantar menü, annem ise fülfül menü sipariş ettik. Masaya gelen krema mantar menümün sosu son derece azdı ve gerçekten yalnızca iki parça mantar yiyebildim. Yoğunluk kaynaklı olabileceğini düşünerek o an için sesimi çıkarmadım.

Ödeme aşamasına geldiğimizde ise yetkili kişiye, krema mantar sosunun ve mantarın çok az geldiğini ilettim. Kendisi şikayetimi arkadaşlarına ileteceğini söyledi ancak o anda müşteri memnuniyetine yönelik herhangi bir telafi veya yapıcı bir yaklaşımda bulunulmadı. Amacım kesinlikle çalışanları suçlamak ya da onları rencide etmek değil, aksine özellikle servis ekibinin emek ve çabasına saygı duyuyorum.

Benim bu durumu belirtme sebebim, Tavuk Dünyası gibi tavuk odaklı ve kurumsal bir markaya, bu şekilde eksik sunum ve ilginin yakışmadığını düşünmemdir. Çalışanların emeğine sonsuz saygım olmakla birlikte, yaşadığım bu deneyimin telafi edilmesini, mümkünse ikram, telafi kuponu veya benzeri bir servis desteğiyle müşteri memnuniyetimin yeniden kazanılmasını talep ediyorum.