Kaba Üslup Ve Zorunlu Oturma Yönlendirmesiyle Yaşanan Olumsuz Deneyim

25.02.2026 tarihinde saat 17:40 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Venezia AVM içinde bulunan Tavuk Dünyası şubesine iftarı beklemek ve yemek yemek için gittim. İftar saatine yaklaşık 1 saat 20 dakika vardı ve restoranın içi tamamen boştu, tüm masalar müsait durumdaydı.

İçeri girer girmez, kapıdan adım attığım anda herhangi bir “hoş geldiniz” karşılaması olmadan U*** Bey isimli personel doğrudan bana iftar için rezervasyon almadıklarını söyledi. Ben de kendisine rezervasyon istemediğimi, sadece oturup iftar saatini bekleyeceğimi belirttim. Buna rağmen, özellikle seçtiğim 2 kişilik masaya oturmak istediğimde, U*** Bey bana buraya oturamayacağımı, yerleşimi kendisinin yaptığını ve sadece onun söylediği yere oturmam gerektiğini söyledi.

Tüm masalar boş olmasına rağmen, beni özellikle ortada, tercih etmediğim bir alandaki masaya yönlendirdiler. Ayrıca U*** Bey’in “oraya oturamazsınız, ben yerleşim yaptım, benim söylediğim yere oturmanız gerekiyor” şeklindeki sert, buyurgan ve rahatsız edici üslubu, kendimi müşteri olarak değersiz ve keyfi bir uygulamaya maruz kalmış hissetmeme neden oldu.

Bu tarz bir tavrın özellikle iftar gibi hassas ve yoğun bir dönemde, üstelik restoran tamamen boşken sergilenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Tavuk Dünyası’ndan, özellikle U*** Bey’in müşterilerle nasıl konuşulması gerektiği, üslubunun nasıl ayarlanması gerektiği ve yönlendirmelerinin daha saygılı ve profesyonel şekilde yapılması konusunda uyarılmasını istiyorum. Bu olayla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirilmesini rica ederim.