İstMarina Tavuk Dünyası'nda Aile Üzerine Limonata Dökülmesi Ve Saygısız Davranış

19 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.50 civarında ailemle birlikte İstMarina Tavuk Dünyası şubesine gittik. Daha içeri girer girmez garson, oturduktan sonra “yemek yarım saat sonra gelecek, ona göre söyleyin” şeklinde ters bir tavırla konuştu. Yemeğin servisini yapan personel de, servisleri tek tek önümüze koymak yerine tüm servisleri masaya adeta fırlatıp gitti.

Daha sonra aynı personel üzerime limonata döktü, bütün kıyafetim battı ve buna rağmen bir özür bile dilemedi. Ne masayı ne de etrafı temizlemeye kimse gelmedi. Ben bu duruma tepki gösterip sesimi biraz yükselttiğimde ise işletme şefi, “ne var çocuk işte dökmüş idare et” tarzı bir ifadeyle tamamen müşteriyi küçümseyen bir tavır sergiledi. Ardından masamızdaki tüm yemekleri bir anda toplayıp içeri götürdüler, adeta bizi kovar gibi davranıldı ve ben de üzerim başım limonata içinde, bu şekilde mekandan ayrılmak zorunda kaldım.

Eşim ve küçük kızım bu olaydan psikolojik olarak çok etkilendi. Hesabı ödemek için defalarca ısrar etmeme rağmen “yemediniz yemek, almıyoruz” diyerek ücreti almadılar, ben yaklaşık 10 dakika ödemek için uğraştım ama yine de kabul etmediler. Buna rağmen ne doğru düzgün bir özür, ne de yaşanan mağduriyeti telafi etmeye yönelik en ufak bir çaba gösterilmedi.

Bu işletmede personel ve özellikle yönetim tavrının acilen incelenmesini, çalışanlara müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı bir dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Gerekirse hukuki haklarımı da kullanacağımı belirtmek isterim.