to read complaints and reviews, or file yours.İftar Saatinde 30 Dakikalık Servis Gecikmesi Ve Personel Eksikliği
16.03.2026 Pazartesi günü iftara yaklaşık 15 dakika kala Kocaeli Gölcük Tavuk Dünyası şubesine gittik ve restoranın içinde yemek yemek için sipariş verdik. Normal bir günde bu yoğunlukta sorun olmayacağını düşünürken, iftar saati gibi kritik bir zamanda servis süresi kabul edilemeyecek düzeyde gecikti.
İftar vakti 19.14 olmasına rağmen yemeklerimiz masamıza ancak 19.44’te gelebildi. Yani tam 30 dakikalık bir gecikme yaşandı. Özellikle iftar saati gibi insanların zamanlamaya önem verdiği bir anda böyle bir aksaklık yaşanması bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Restoranda garson sayısının belirgin şekilde yetersiz olduğu çok net belliydi.
Durumu çalışanlarla konuştuğumuzda, bu halin onların “sakin” hali olduğu söylendi. Bu ifade, yoğun zamanlarda ne kadar daha büyük sorunlar yaşanabileceğini düşündürerek güvenimizi daha da sarstı. İftar gibi öngörülebilir yoğunlukların olduğu saatlerde personel planlamasının bu kadar yetersiz kalması kurumsal bir işletme için kabul edilebilir değil.
Bu yaşanan aksaklığın ciddiyetinin fark edilmesini, hizmet kalitesinin özellikle yoğun ve önemli zamanlarda düzeltilmesini, bu tür saatlerde çalışan sayısının artırılmasını ve mümkünse işletme yetkililerinden yaşanan mağduriyetle ilgili bir özür bekliyorum.
Çözüme ulaştıran yetkililere ve Fuat Beye de teşekkürler
Değerli Misafirimiz Murat Bey ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Misafirimizin ziyaretlerinin devamını dileriz. Saygılarımızla, Tavuk Dünyası Misafir İlişkileri Ekibi
Başta kibar bir üslup ile yaklaşan ve elinden geleni yapan Fuat Bey'e ve kısa sürede dönüş yaparak durumu düzelten Tavuk Dünyası markasına teşekkürler. İnşallah tekrar böyle bir durum yaşamam ve kimsede yaşamaz.
