Faturamı Alamadığım İçin Mağduriyet Yaşıyorum

09.08.2026 tarihinde Antalya’da faaliyet gösteren Latalya Gıda Sanayi isimli Tavuk Dünyası franchise işletmesinde “Peynirlim” menü ve şekersiz kola tükettim. Toplam 550,00 TL ödeme yaptım.

Ödeme öncesinde fatura talep ettiğimi açıkça belirtmem üzerine kasaya yönlendirildim ve yetkili kişinin gelmesini bekledim. Yetkili kişi geldikten sonra ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İşlem sonrasında tarafıma yalnızca pos satış fişi verildi. Kasada faturamı tekrar sözlü olarak talep ettiğimde ise faturanın dijital olarak tarafıma gönderileceği söylendi.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen faturam hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi. Satın aldığım hizmete ilişkin faturamı ödeme sırasında açıkça talep etmiş olmama rağmen halen alamamış olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca Tavuk Dünyası’nın 444 88 50 numaralı müşteri hizmetleri hattı dışında ilgili franchise işletmesine doğrudan ulaşabileceğim açık ve erişilebilir bir iletişim kanalına ulaşamamış olmam sürecin çözümünü daha da zorlaştırmaktadır.

İşleme ilişkin pos fişi bilgileri şöyledir:

Tarih: 09.08.2026
Saat: 16:39
Tutar: 550,00 TL
Onay Kodu: 482731
Referans Numarası: 622116249148

Tavuk Dünyası’ndan ve ilgili franchise işletmesinden beklentim; söz konusu satışa ilişkin faturanın mevzuata uygun şekilde ivedilikle düzenlenerek tarafıma gönderilmesi, faturanın neden zamanında iletilmediğinin araştırılması ve gerekli işlemlerin yapılmasıdır.

Faturamın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreç hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.