Dışarıdan Yemek Getirilmesine Önceden İzin Verilip Sonradan Yasaklanması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

13.11.2025 Perşembe günü saat 15:00 civarında İskenderun/Hatay Prime Mall Tavuk Dünyası şubesine yemek yemeye gittim. Kapı girişindeki masaya oturdum ve garsona, eşim dışarıdan yemek getirecek, getirebilir miyiz diye sordum. Garson herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Ardından 1 adet kremalı mantarlı tavuk ve 1 başlangıç karışık tabağı siparişi verdim.

Eşim ve 4 ile 7 yaşlarındaki iki çocuğum, dışarıdan aldıkları hamburger menüsüyle gelip masaya oturdular. Kısa süre sonra işletme yetkilisi yanımıza gelerek, işletme politikası gereği dışarıdan yemek getirmenin uygun olmadığını ve en az %50 oranında sipariş vermemiz gerektiğini söyledi. Bu yaklaşım, iki çocuklu bir aile olarak bizi çok zor durumda bıraktı ve adeta masadan kalkmamız istenmiş gibi hissettik. Garsonun önceden izin vermiş olmasına rağmen, yemek öncesi bu şekilde uyarılmak ve çocukların önünde bu tarz bir durumla karşılaşmak bizi çok üzdü.

Yaşanan olaydan dolayı eşim ve çocuklarım dışarı çıkmak zorunda kaldı. Tavuk Dünyası menümüzü iptal edemedik, yemeğimiz geldiği için ve yemeğe olan saygımızdan dolayı yedik. Ancak yaşadığımız bu tatsızlık tüm hevesimizi kaçırdı. Ayrıca, dışarıdan yemek getirilmemesi gerektiğine dair bir bilgilendirme yazısı da göremedim. Eğer böyle bir kural varsa, müşterilerin önceden bilgilendirilmesini beklerdim.

Olaydan sonra ödeme sırasında ikram etmek istediler, kabul etmedim. Karttan da çekmek istemediler, ben de 600 TL Nakit bırakıp tepkimi göstererek çıktım. Yıllardır severek tercih ettiğimiz Tavuk Dünyası’nda böyle bir olay yaşamak bizi çok üzdü.

Aynı olayın bir daha yaşanmaması, hizmet öncesi müşterilerin açıkça uyarılması ve yemek öncesinde müşterilerle tartışılmamasını talep ediyorum.