Bahçelievler Şubesinde Eksik Salata Ve Saygısız Çalışan

21 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Yayla’daki Tavuk Dünyası şubesinde kızımla birlikte akşam yemeği için Şefim Salata siparişi verdik. Gelen salatanın içinde bazı malzemelerin eksik olduğunu fark edip çalışanlara söyledim, onlar da eksik malzemeleri ekleyeceklerini belirterek tabakları geri aldılar.

Yaklaşık 10 dakika geçmesine rağmen salatalar hala gelmeyince durumu tekrar sordum. Sosu önceden koyduğum için salatanın diri hali gitmişti ve içindeki tavuklar da soğumuş olacaktı. Bu şekilde mi getireceksiniz diye sorduğumda “evet” yanıtını aldım. Bunun üzerine bu haliyle kabul etmediğimi, salatanın yeniden hazırlanmasını istediğimi söyledim. Oradaki çalışanlardan biri bana karşı son derece saygısız bir şekilde “siz yememek için bahane arıyorsunuz” dedi.

Daha sonra başka bir çalışan yanıma gelip tekrar yeni salata isteyip istemediğimi sordu, ben de evet diyerek onayladım ve bu kez yeni hazırlanmış bir salata getirdiler. Ancak bu süreçte sadece kendi masamızda değil, çevredeki masalarda da ciddi sorunlar yaşandığına şahit oldum. Arkamdaki masada oturan bir müşteri, defalarca çocuğu için tavuğun yanık olmamasını rica etmesine rağmen tabağı yine yanık tavukla geldiği için bağırarak mekandan ayrıldı. Yine başka bir masada genç bir müşteri, tavuğunun çiğ olduğunu söyleyip tabağının tekrar pişirmeye gönderilmesini istedi.

Hem ürün kalitesi hem de özellikle çalışanların üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda ciddi sıkıntılar olduğunu düşünüyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını ve bu şubede hem hizmet kalitesinin hem de müşteri memnuniyeti anlayışının acilen iyileştirilmesini istiyorum.