Açık Restoranda Kaba Davranış Ve Servis Reddi

17.04.2026 tarihinde saat 11.05 sularında Dilovası Dinlenme Tesisleri, Osmangazi Köprüsü çıkışındaki Tavuk Dünyası şubesinde yemek yemek istedik. Restoranın kapısı açıktı, içeride personel ve hazırlık vardı, herhangi bir “kapalıyız” uyarısı yoktu. Sevdiğimiz ve güvendiğimiz bir marka olduğu için özellikle Tavuk Dünyası’nı tercih ettik ancak yaşadığımız olay bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

İçeri girip servis almak istediğimizde, sonradan isminin H**** olduğunu öğrendiğimiz yetkili, bizi adeta kovarcasına bir tavırla “hazırlık yapıyoruz, henüz servis yapmıyoruz” diyerek tersledi ve azarladı. Saat 11.00’de hazır olmaları gerektiğini, neden servis veremediklerini sorduğumuzda ise “öyle, hazırlık yapıyoruz, kapalıyız” şeklinde kaba ve umursamaz bir cevap verdi. Açık olan bir işletmede, üstelik müşteriye karşı bu üslup ve yaklaşım kabul edilebilir değil.

Bu tarz bir personel davranışının, özellikle de yetkili olduğunu belirten birinden gelmesinin markanıza ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. Müşteriye karşı saygılı ve açıklayıcı olmak bu kadar zor olmamalı. İlgili personeliniz H**** beyin, müşteri iletişimi ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Markanıza duyduğumuz güvenin zedelenmemesi için bu şikayetle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.