Sipariş Gecikmesi Ve Kötü Hizmet Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim

26 Kasım günü saat yaklaşık 12.30 sularında Elysium Elazığ Tavada Tavuk şubesine gittim. Acelem olduğu için sipariş vermeden önce özellikle yemek hazırlama süresini sordum, 7 ile 15 dakika arası dediler. 15 dakikanın fazla olduğunu söyleyince, 5 dakikada da çıkabileceğini, halledeceklerini belirttiler. Buna güvenerek sipariş verdim.

Ancak aradan yaklaşık 30 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ gelmedi. Bunun üzerine siparişimin pakete çevrilmesini istedim. Bu sefer de paket bulamadıklarını, başka restoranlardan istemeye gittiklerini gördüm. Sonunda hazırladıkları pakette ise yemekler birbirine geçmiş, dağılmış haldeydi.

Bu süreçten sonra iade talep ettim, fakat iade yapamayacaklarını söylediler. Şikayet edeceğimi belirtince, sarışın bir erkek çalışan cebinden para çıkarıp iade etti. Kasada duran beyaz kıyafetli, başörtülü kadın çalışan tüm sipariş sürecini son derece kötü yönetti, her aşamada ayrı bir problem yaşadım.

Hem ciddi zaman kaybı hem de sinir bozucu bir deneyim yaşamış oldum. Bu yaşananlar nedeniyle bu işletmenin gidilecek bir yer olmadığını anlamış bulunuyorum. Yaşadığım bu kötü deneyimin ciddiyetle incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.