to read complaints and reviews, or file yours.Düşmüş Ve Yamulmuş Pasta, Doğum Günü İçin Acil Çözüm Gerekiyor
Yemeksepeti üzerinden Tatlıcı Köşede adlı işletmeden yaklaşık 1 saat önce 578 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak pasta siparişi verdim. Gelen ürün pasta demeye bin şahit ister haldeydi; pasta düşmüş, tamamen yamulmuş ve sunum olarak kesinlikle kabul edilebilir durumda değildi. Çocuğumun doğum günü için özel olarak aldığım bu pastayı bu halde kullanmam imkansız.
Durumu fark eder etmez hemen mesajla ulaştım, yardımcı olacaklarını söylediler ancak daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne işletmeden ne de aracı platformdan kimse benimle ilgilenmedi, ortada düzeltilmemiş bir sorun ve heba olmuş bir doğum günü hazırlığı kaldı.
Ben para iadesinden ziyade çözüm istiyorum. Bozuk ve yamulmuş pastayı alıp yerine, çocuğumun doğum gününde kullanılabilecek, sağlam ve düzgün bir pastanın acilen getirilmesini talep ediyorum. Şu an mağdur durumdayım ve doğum günü için zamanla yarışıyorum, bir an önce dönüş yapılarak bu sorunun çözülmesini istiyorum.
Merhaba Sevgi Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve doğum günü hazırlığınız sırasında yaşanan aksaklık için ve de böyle özel bir günde sizin bu şekilde mağdur edilmenizden dolayı gerçekten üzgünüz. Bildiriminiz doğrultusunda durum ivedilikle değerlendirilmiş; bozuk durumda teslim edilen ürünün yerine, doğum gününüzün zaman hassasiyeti göz önünde bulundurularak, güvenle kullanabileceğiniz, sağlam ve uygun sunuma sahip yeni pastanız acil olarak 2-3 saat içerisinde hazırlanmış ve tarafınıza ulaşmıştır. Sürecin tamamı kayıt altına alınmış ve ilgili birimlerimiz tarafından takip edilerek kapatılmıştır. Bu sürecin tekrarlanmaması için gerekli değerlendirmeleri yaparak iyileştirme çalışmalarımızı başlattık. Geri bildiriminiz bu anlamda bizim için son derece değerlidir. Her türlü ek talep veya farklı bir konuda destek ihtiyacınız olması halinde bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, çocuğunuza mutlu ve sağlıklı yaşlar dileriz. Saygılarımızla, tatlıcı köse müşteri ilişkileri
