to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Pastam Unutuldu Mağduriyet Yaşadım
Ceyhan Tatlıcı Köşe’den geçen hafta doğum günü için pasta siparişi verdim. Bugün doğum günüydü ve pastanın saat 13.00’te hazır olacağı söylendi. Her ihtimale karşı geç gitmek istedim ve saat 15.00’te almaya gittiğimde pastanın hiç hazırlanmadığını gördüm.
Çalışanlara sorduğumda siparişimin unutulduğunu söylediler. Doğum günü gibi özel ve telafisi olmayan bir günde yaşadığım bu ihmal hem beni hem de misafirlerimi zor durumda bıraktı ve çok mahcup oldum.
Bundan sonra bu işletmeden tekrar alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. En azından yaşattıkları mağduriyet için bir özür bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle siz ve ailenizden içtenlikle özür dileriz. Doğum günü gibi özel bir günde size böyle bir aksaklık yaşatmış olmamız kabul edilebilir değildir. Tarafınızdan bir hafta önce alınan özel pasta siparişinin hazırlanmadığını ve bu durumun önceden bilgilendirme yapılmadan, uygunsuz bir üslupla iletilmiş olmasını kesinlikle doğru bulmuyor, yaşanan sürecin sorumluluğunu işletmemiz olarak üstleniyoruz. Sizleri ve özellikle çocuğunuzu hayal kırıklığına uğratmış olmak bizleri derinden üzmüştür. Konuyla ilgili gerekli inceleme başlatılmış olup, ilgili birimler tarafından süreç titizlikle değerlendirilmektedir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına tüm prosedürler gözden geçirilmektedir. Yaşanan mağduriyetinizin telafisi ve süreç hakkında sizi bilgilendirebilmemiz için, iletişim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Tarafımıza ulaşmanızın ardından en kısa sürede size geri dönüş sağlanacaktır. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatlıcı Köse Müşteri İlişkileri Ekibi
