İptal Edilen Tatilin 167.871 TL’lik Ödemesi Hâlâ İade Edilmedi

Tatilci Kuş üzerinden 4–7 Eylül tarihleri için toplam 167.871 TL tutarında Kıbrıs tatili satın aldık. Seyahatimize sadece iki gün kala rezervasyonumuz firmadan gelen bir bilgilendirme ile hiçbir alternatif sunulmadan iptal edildi ve tarafımıza ödemenin iade edileceği söylendi.

Aradan haftalar geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade düşmedi. Hem planladığımız tatili yapamadık hem de bu tatil için borçlanmış olduk. Ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen, hala paramızı kullanmaya devam etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte satış temsilcisiyle ve ödeme konusunda bilgi veren S**** Bey ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, ayrıca şirket mail adreslerine de durumumuzu ilettim. Buna rağmen somut bir adım atılmadı ve net bir geri dönüş sağlanmadı.

Tatilci Kuş’un, iptal ettiği rezervasyonun 167.871 TL’lik ödemesini gecikmeksizin kartıma iade etmesini ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Aynı sorunu başkalarının yaşamaması için de ödeme ve iptal süreçlerinde daha şeffaf ve sorumlu davranmalarını bekliyorum.