Bir Gün Kala Tek Taraflı Otel Değişikliği Ve Ek Transfer Masrafları Nedeniyle Tam İade Talebi

25.06.2026 tarihinde Tatilcikuş Seyahat Acentesi üzerinden 07.08.2026 – 15.08.2026 tarihleri arasını kapsayan uçak ve otel rezervasyonumu yaptım. Toplam 91.500 TL ödemeyi banka kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tüm planımı ve izinlerimi bu tarihlere ve seçtiğim otele göre ayarladım.

Tatilime sadece bir gün kala, 07.08.2026 tarihinde tarafıma WhatsApp üzerinden “Aldığımız kötü yorumlardan kaynaklı Jasmine Court otel ile anlaşmamız bitmiştir, fiyat farksız Gazimağusa bölgesindeki Grand Sapphire City Hotel'e kaydırma yapılacaktır.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Otel rezervasyonumun hiçbir onayım alınmadan iptal edilmesi ve tarafıma tek taraflı olarak farklı bir otelin bildirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Mesajı alır almaz acenteyi telefonla aradım ve bu kadar geç bilgilendirilmemem gerektiğini, bir gün kala haber verilmesinin mağduriyet yarattığını, ayrıca Girne merkez yerine Gazimağusa’da, ulaşım açısından benim için kör nokta ve maliyetli olan bir bölgedeki otelin benim için uygun olmadığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen yalnızca “iki gün Grand Sapphire City Hotel’de kalın, deniz ve havuzdan faydalanın, sonra size yardımcı oluruz” şeklinde bir yaklaşım sergilendi, Girne merkezde makul bir alternatif sunulmadı.

Bu süreçte biz yine de Kıbrıs’a gitmiş bulunduk ancak acente farklı ve uygun bir otel ayarlamadığı için Jasmine Court Hotel’de konaklamak üzere kendi cebimizden yeniden ödeme yapmak zorunda kaldık. Tüm transfer masraflarını da kendimiz karşıladık ve yaklaşık 18.000 TL civarında ek transfer ücreti ödedik. Yani hem ilk ödediğimiz 91.500 TL’lik paket bedeliyle mağdur edildik, hem de transferler için ciddi bir ek maliyet altına girdik.

Hiçbir onayım olmadan, tatilime bir gün kala yapılan bu otel değişikliğinin ve tarafıma uygun olmayan bir bölgedeki otelin dayatılmasının yarattığı mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum. Ödemiş olduğum 91.500 TL tutarın tamamının kredi kartıma iadesini ve yaklaşık 18.000 TL tutarındaki transfer masraflarının da tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.