Yanıltıcı Satış Ve Eksik Her Şey Dahil Hizmetleri Nedeniyle Tatil Mağduriyeti

14–17 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur aracılığıyla Belkon Hotel Belek’te üç gece her şey dahil konaklama satın aldım. Rezervasyon öncesinde satış temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde otelle ilgili gerçekte var olmayan hizmetler açıkça vaat edildi. Özellikle popcorn, dondurma ve Türk kahvesinin akşam 20.00’ye kadar ücretsiz olduğu söylendi, ancak otele geldiğimizde böyle bir hizmetin hiç olmadığını öğrendik. Bu konuşmalar ses kayıtlarında da mevcut.

Her şey dahil konseptine rağmen otelde sunulan yiyecek-içecek hizmeti de vadedilenler örtüşmüyordu. Snack bar saatlerinde günlerce sadece kek ikram edildi, bunun dışında hiçbir ürün yoktu. Akşam yemeğinde tavuk ızgara çıktığı gün ise yemek saati 19.00–21.00 olmasına rağmen 19.30’da restorana indiğimizde tavuk ızgaranın bittiği söylendi ve bu konuda da herhangi bir telafi sağlanmadı.

Tüm bu yaşadığım sorunları Tatilbudur’a iletmeme rağmen mağduriyetimin giderilmesi için yeterli ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 27 bin tl ödeyerek aldığım her şey dahil tatil hizmetinin, satış aşamasında anlatılanla ve beklentimle örtüşmemesi nedeniyle Tatilbudur’un satış ve aracılık hizmetinden şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve yanlış/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.