Yanıltıcı Görseller Ve Hijyen Eksikliği Tatilbudur'da

26 Mayıs 2026 giriş, 28 Mayıs 2026 çıkış olacak şekilde Side Kumköy’de bulunan Palm World Resort SPA Side oteline Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 5245***37’dir. Tatilbudur’un kurumsal ve güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettim ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Tatilbudur’un sitesinde yer alan görseller ve açıklamalarla, otelde karşılaştığım ortamın hiçbir ilgisi yoktu. Temizlik ve hijyen konusunda ciddi sorunlar vardı; ortak alanlar ve restoran kısmı son derece bakımsız ve kirliydi. Her şey dahil konseptli bir otelde ilk defa Türk kahvesinin ücretli olduğunu gördüm. Kahve makineleri saat 00.00’da kapatılıyor ve bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Yemek saatlerinde henüz yemek süresi bitmeden, bitimine yaklaşık 15 dakika varken hiçbir uyarı yapılmadan salonun ışıkları kapatıldı, bu durum hem saygısızca hem de son derece rahatsız ediciydi. Rezervasyon öncesi ilan sayfasında temizlik, restoran ve eğlence olanaklarıyla ilgili olumlu bir izlenim oluşmasına rağmen, otelde bunların hiçbirinin vaat edildiği gibi olmadığını deneyimledim. Otel çalışanlarıyla yüz yüze görüştüğümde ise sadece “konsept böyle” şeklinde yanıt aldım.

Tatilbudur müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Şu anda hâlâ otelde konaklamaya devam ediyorum ve yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Tatilbudur’dan kullanılmayan kalan günler için ücret iadesi talep ediyorum. Bu sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve başka tüketicilerin de aynı hayal kırıklığını yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Bir daha Tatilbudur üzerinden rezervasyon yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de kesinlikle önermeyeceğim.