Yanıltıcı Çocuk Dostu Otel Tanıtımı, Hijyen Ve Güvenlik Sorunları, Tam İade Talebi

22.08.2026 tarihinde Tatilbudur çağrı merkezi üzerinden La Quinta By Wyndham Çeşme Oteli için, 23.08.2026 giriş 28.08.2026 çıkış olacak şekilde, 5 gece 6 gün standart oda konaklaması için 56.035 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren karşılaştıklarımız, Tatilbudur’un resmi sitesindeki tanıtım ve görsellerle hiçbir şekilde örtüşmedi.

Tatilbudur sitesinde otel, çocuk dostu bir tesis olarak tanıtılıyor ancak otelde çocuklu bir aile olarak konaklamak neredeyse imkansız durumda. Yemekler son derece kötü ve hijyen açısından ciddi anlamda zehirlenme riski taşıyor. Otel hakkında yapılan şikayet ve yorumlara baktığımda daha önce zehirlenenlerin olduğunu da gördüm. Çocuk havuzu son derece küçük ve pislik içinde. Havuz etrafındaki alanların peyzajı yapılmadığı için zemin çamur içinde kalıyor.

Havuz alanı temizlik yapılırken de hijyen kurallarına uyulmuyor. Şikayetimden sonra havuz kenarlarının yıkandığını gördüm, ancak yapılan temizlik sırasında tüm kirlerin direkt olarak havuzun içine aktığına bizzat şahit oldum. Bu duruma ilişkin görüntü ve videolar da tarafımda mevcut. Ayrıca Tatilbudur’un sitesindeki açıklamalarda yer alan snack bar otelde hiç yok, böyle bir alan bulunmuyor. Yine tanıtımlarda gösterilen pool bar da gerçekte mevcut değil; kapatılmış, terk edilmiş durumda, sadece eski ve bakımsız duvarlar ve zemin kalmış.

Pool bar olması gereken alanda, bar masası üzerinde kimin kontrol ettiği belli olmayan bir hoparlör duruyor. Bu hoparlöre müşteriler bağlanarak kontrolsüz şekilde müzik açıyor. Çocukların da bulunduğu bir ortamda, 3–5 bekar erkeğin açtığı argo ve küfür içeren müzikler yüksek sesle çalınıyor, kimse müdahale etmiyor. Hem hijyen hem güvenlik hem de aile ortamı açısından son derece rahatsız edici bir tabloyla karşılaştım.

Yaşadığım bu olumsuzluklar sonrasında otel resepsiyonuyla görüştüğümde, “Nasıl yardımcı olabiliriz? ” demelerine rağmen fiili olarak hiçbir şey yapmadılar, “Yapabilecek bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Tatilbudur ile yaptığım görüşmede ise sadece “Otel ile görüşelim” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak, ödediğim 56.035 TL’nin 44.828 TL’lik kısmı tarafıma iade edilmiş, 11.207 TL ise kesinti yapılarak ödenmemiştir. Hem tanıtımda belirtilen koşullara uymayan, çocuk dostu olmayan, hijyen ve güvenlik açısından sorunlu bir tesiste mağdur edilmem hem de bu şekilde kesinti yapılması nedeniyle, kalan 11.207 TL’lik tutarın da tarafıma iadesini ve ayrıca yaşadığım manevi ve maddi mağduriyet için tazminat talep ediyorum.

Tatilbudur’un, kendi sitesinde yer alan hatalı/yanıltıcı otel tanıtımı nedeniyle sorumluluk alarak bu mağduriyeti gidermesini ve süreçle ilgili yazılı olarak dönüş yapmasını bekliyorum.