to read complaints and reviews, or file yours.Yabancı Olmam Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve İade Talebi
Piccolo Dream Hotel Marmaris'te bulunan işletmesine Tatilbudur üzerinden 24–28 Ağustos tarihleri için 3 gecelik rezervasyon yaptırdım. Ancak yabancı uyruklu olmam gerekçe gösterilerek, acente tarafından rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim. Ödemem alınmış olmasına ve tüm tatil planlarımızı bu rezervasyona göre yapmış olmamıza rağmen, bu şekilde bir bahane sunulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Durumu inanamadığım için doğrudan oteli aradım fakat son derece sorumsuz bir yaklaşımla karşılaştım. Ne bir müdürle ne de herhangi bir yöneticiyle görüşebildim; ayrıca iptale gerekçe gösterilen sebep hakkında da hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadı. Sadece yabancı olmam üzerinden iptal kararı verilmesini, hem müşteri memnuniyetine hem de işletme ciddiyetine tamamen aykırı buluyorum.
5613***42 numaralı rezervasyonumun bu şekilde iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yapılan işlem ve uygulanan prosedür hakkında tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, ayrıca ödememle ilgili süreçte en hızlı şekilde iade ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Süreciniz ile ilgili tarafınıza yapılan aramada talebinizden vazgeçtiğiniz iletmeniz kaynaklı rezervasyonunuz özelinde herhangi bir işlem sağlanılmamıştır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınızla paylaşılmış olup memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiştir. Acente olarak herhangi hatalı ya da aksayan bir işleyişimiz bulunmamakla beraber tüm süreciniz hassasiyet ile ilerletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
