Temel Hizmetlerin Sağlanamaması Ve Oda Sorunları Nedeniyle Acil Otel Değişikliği Talebi

10.07.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak Sea Point Hotel Kuşadası’na giriş yaptım ve 205 numaralı odada 3 kişi konaklıyoruz. Otele giriş yaptığımız andan itibaren pek çok olumsuzlukla karşılaştık.

Otelin kaydırakları çalışmıyor, buna rağmen bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Odamızdaki televizyon çalışmıyor, resepsiyona ve görevlilere bildirmemize rağmen “gelinecek” denmesine karşın hiçbir şekilde gelen giden olmadı. Havluların 3 günde bir değiştirildiği söylendi, bu da hijyen açısından kabul edilebilir bir durum değil. Yemekler hem yetersiz hem de vasat kalitede.

Otelin genel hizmetleri de son derece yetersiz. Kahve içmek istediğimizde süt tozu bile bulunmuyor, soğuk bir içecek istediğimizde Fanta yok deniliyor, sadece kola veriliyor. Denize sıfır bir tesis beklentisiyle geldik ancak denizde şezlong dahi yok. 24 saat bile dolmadan yaşadığımız olumsuzluklar saymakla bitmez hale geldi ve konaklama koşulları bizim için katlanılmaz bir seviyeye geldi.

Odada sıcak su sorunu yaşıyoruz ve günlük temizlik yapılmıyor. Çöpleri kendimiz toplamak zorunda kaldık, bu da tatil için geldiğimiz bir otelde karşılaşmak istemeyeceğimiz bir durum. Tüm bu problemlere rağmen otelden tatil süresince beklediğimiz temel hizmetleri alamıyoruz.

Bu nedenle Tatilbudur ile görüşerek otel değişimi talebinde bulundum. Toplamda 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Son aramamda rezervasyona “iptal edilemez” notu düşüldüğünü, buna rağmen yine de bana dönüş yapılacağı söylendi ve şu an hâlâ bu dönüşü bekliyorum. Yaşadığım şartlar ortadayken burada bir gece daha kalmak istemiyorum.

Tatilbudur’dan, mevcut konaklama koşullarım ve kısa sürede yaşadığım yoğun memnuniyetsizlik dikkate alınarak otel değişikliğimin acilen sağlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.