Tatilbudur'dan Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 14.000 TL Ek Ücret Talebi

Tatilbudur üzerinden Marmaris’te Joya Del Mar adlı otele 23.08.2026 tarihi için rezervasyon yaptırdım. Aynı gün gece saat 01.00 civarında Tatilbudur’u arayarak o saatte otele giriş yapacağımızı özellikle tekrar tekrar belirttik, hatta tarafımıza konum dahi gönderildi ve girişle ilgili herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Bilgilerimiz alındı, ödememiz tahsil edildi ve biz de buna güvenerek yola çıktık.

Yola çıktıktan birkaç dakika sonra tekrar arandık ve otele şu an giriş yapabilmemiz için ekstra ücret ödememiz gerektiği, aksi halde otele alınmayacağımız ve ancak ertesi gün öğlen giriş yapabileceğimiz söylendi. Gece ortada kalmamak ve sokakta kalmamak için mecburen istenen ek ücreti ödeyerek otele giriş yaptık. Ücret talep edilmesi kendi kuralları olsa bile, bize telefonda bunun açıkça belirtilmemesi, yanlış ve eksik bilgi verilmesi nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Otele gittiğimizde durumu resepsiyona anlattığımızda, aslında bizim haklı olduğumuzu, sorunun Tatilbudur kaynaklı olduğunu ifade ettiler. Sonuç olarak, bize önceden hiçbir şekilde bildirilmemiş bu şart nedeniyle cebimizden fazladan 14.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldık; böyle bir ek masraf olacağını bilseydik kesinlikle başka bir yer tercih ederdik.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi, tarafımdan tahsil edilen 14.000 TL’lik ekstra ücretin iadesi ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yanlış bilgilendirme nedeniyle benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.