to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'dan Çekilen 60 Euro Sigorta Ücretinin İadesi Bekleniyor
Tatilbudur üzerinden 25.05.2026 başlangıç tarihli Roma turu satın aldık ve tüm ödemeleri eksiksiz yaptık. Dün Tatilbudur tarafından aranarak ben, eşim ve çocuğum için seyahat sağlık sigortası yaptırmamız istendi. Bunun üzerine 60 Euro tutarında, yaklaşık 3.189 TL, kredi kartımdan çekim yapıldı. 23.05.2026 tarihinde yapılan bu 60 Euro'luk provizyon işleminin numarası 508987’dir.
Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen, Tatilbudur yetkilileri paranın kendilerine geçmediğini söyleyip bankamla görüşmemi istediler. Mobil bankacılıktan hesabımdan para çıkışını net şekilde gördüm, ardından bankamı aradım ve ödemenin başarıyla yapıldığını, sorunun karşı taraftan kaynaklandığını, kesinlikle mükerrer ödeme yapmamam gerektiğini öğrendim.
Daha sonra tekrar Tatilbudur ile iletişime geçip bankamın bilgilerini aktardım ve paranın hesabımdan çıktığını, sorunun onlardan kaynaklandığını söyledim. Çözüm için talep oluşturduklarını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını ifade ettiler; ancak ne arayan oldu ne soran. Buna rağmen e-posta ile “sorun çözüldü” şeklinde mesaj atmışlar, neyin çözüldüğünü sorduğumda da herhangi bir cevap alamadım.
Defalarca aramama rağmen her seferinde “kısa sürede size dönüş yapılacak” denip somut hiçbir çözüm üretilmedi. İşlemin iptal edilmesini, gerekirse yarın gideceğim ülkede kendi sigortamı kendim yaptırabileceğimi, buna rağmen hem paramın iade edilmediğini hem de herhangi bir çözüm sunulmadığını defalarca ifade ettim. Hesabımdan para çekildiğine dair ekran görüntüsünü de temsilcinize ilettim.
Tatilbudur’dan beklentim, 496433760 numaralı rezervasyonuma ait seyahat sağlık sigortası için kartımdan çekilen 60 Euro’luk tutarın derhal iade edilmesi veya ödemenin alınmış olduğunun kabul edilip poliçemin düzenlenmesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Yarın sabah uçuşum var ve lütfen bir an önce çözün ve dönüş sağlayın bana
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden sizlere, belirtmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamamaktayız. Sizlere ulaşabileceğiniz numaranızı bizlerle paylaşmanızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Rezervasyonunuza ilişkin seyahat sağlık sigortası ödemesi kapsamında tarafınızdan yapılan işlem, ilgili birimlerimiz ve muhasebe departmanımız tarafından kontrol edilmiştir. Yapılan incelemede, söz konusu tahsilatın başarıyla sonuçlanmadığı, işlemin banka provizyon aşamasında kaldığı ve sonrasında otomatik olarak iptal edildiği tespit edilmiştir. Bu nedenle ilgili tutar acentemiz hesaplarına aktarılmamış olup tarafımızca herhangi bir tahsilat gerçekleştirilmemiştir. Kredi kartı işlemlerinde bazı durumlarda ödeme tutarı, banka tarafından geçici olarak provizyonda bekletilebilmekte ve bu süreçte hesap hareketlerinde işlem yapılmış gibi görüntülenebilmektedir. Ancak tahsilatın tamamlanmaması halinde söz konusu tutar bankanız tarafından otomatik olarak provizyondan düşürülmekte ve hesabınıza yansımamaktadır. Bu nedenle yaşanan durumun bankanız üzerinden kontrol edilmesi gereken teknik bir süreç olduğu bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır.Konu hakkında sigorta ve muhasebe birimlerimiz tarafından gerekli kontroller sağlanmış, tarafınızla yapılan görüşmede de tahsilatın iptal olduğu bilgisi aktarılmıştır. Ayrıca yapılan görüşmelerde yeni bir seyahat sağlık sigortası düzenlenmesi konusunda tarafınıza destek sunulmuş ancak sigorta işlemini devam ettirmek istemediğinizi tarafımıza iletmiş bulunmaktasınız.Bu doğrultuda, tarafımızca tahsil edilmiş ve iade bekleyen herhangi bir tutar bulunmamakta olup, söz konusu işlem banka provizyon sürecinde iptal edilmiştir. Başvurunuza konu olan süreçle ilgili tarafımızca yapılabilecek farklı bir işlem bulunmadığını bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sorunum çözüldü Tatilbudur'a teşekkür ederim.
