Tatilbudur'da 7 Gece 8 Gün Turunda Yanıltıcı Program Ve Konaklama Eksikliği

Tatilbudur üzerinden Samsun çıkışlı, 03.10.2026 – 10.10.2026 tarihli, iki kişi için toplam 1.398 Euro ödeyerek 7 gece 8 gün olarak satılan Balkan turunu satın aldım. Tatilbudur sitesinde aynı tarihli 6 gece 7 gün ve 7 gece 8 gün olmak üzere iki farklı tur seçeneği bulunuyordu ve biz özellikle 7 gece 8 gün olan programı tercih ettik.

Tura 3 Ekim’de katıldık ancak tur başladıktan sonra bize mail ile gönderilen programla uygulanan programın aynı olmadığını fark ettik. Elimizdeki programda Üsküp Havalimanı’na indikten sonra aynı gece otelde konaklama görünürken, biz havaalanına indikten sonra yaklaşık 6 saatlik bir yolculukla Belgrad’a götürüldük. Bu nedenle o gece programda yer alan konaklamayı yapamadık ve tura dahil olması gereken sabah kahvaltısını da kendi cebimizden, ücret ödeyerek almak zorunda kaldık.

Yaklaşık saat 02.00 civarında havaalanına inişimizden sonraki gün akşama kadar herhangi bir yerde konaklama yapılmadan tur devam etti. 9 Ekim günü, turdaki diğer katılımcıların 10 Ekim akşamı döneceğini, onların 6 gece 7 gün olan turu aldığını ve programlarının tamamlandığını öğrendik. Firma, bizim 7 gece 8 gün olarak satın aldığımız programı da sıkıştırılmış şekilde uygulamış, turun hem başında hem sonunda bizi mağdur etmiştir.

Programın bitmesine rağmen 10 Ekim tarihinde otelde konaklamamız gerektiği ve ertesi gün uçuş saatine kadar serbest zamanımız olacağı bilgisi verildi. Biz böyle bir programı almamış olmamıza rağmen, sanki diğer tur programına dahilmişiz gibi işlem yapılmıştır. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimizde, tarafımıza gönderilen programla uygulanan programın tamamen aynı olduğu ve herhangi bir değişiklik yapılmadığı söylenmiş, bu esnada üslupsuz ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırla karşılaşılmıştır. Dönüş uçağındaki direkt uçuşun iptal edilerek İstanbul aktarmalı hale getirildiği bize bildirilmiş, ancak bunun dışında programda yapılan diğer fiili değişikliklerle ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

42 kişilik turda yalnızca biz 7 gece 8 gün seçeneğini satın aldığımız için, turun başında ve sonunda mağdur edilen taraf olduk. Tatilbudur’un eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi ve bizim haberimiz olmadan fiilen diğer tur programına dahil etmesi sebebiyle firmadan şikayetçiyim.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücret üzerinden iade talep ediyor, ayrıca bu süreçteki yanlış bilgilendirme ve yaklaşım sebebiyle firmadan yazılı bir özür ve ilgili birimler tarafından gerekli denetim ve incelemelerin yapılmasını istiyorum.