to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Otelinde Çalışmayan Klima, Kirli Oda Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Tatilbudur üzerinden İzmir Menderes Gümüldür’deki Royal Beach Club Hotel için tatil satın aldım. 24.08.2026 tarihinde otele giriş yaptığımız andan itibaren, satın aldığımız hizmetle karşılaştığımız gerçek durum arasında büyük farklar olduğunu gördük ve ciddi şekilde mağdur olduk.
Bize verilen odada klima çalışmıyordu ve odada mini buzdolabı yoktu. Klimanın çalışmayacağı açıkça söylendi ve bu sıcak havada klimasız bir odada kalmaya zorlandık. Odanın temizliği de son derece yetersizdi; pislik, toz, örümcek ağları ve bakımsız, eski tesisat nedeniyle hijyen açısından kendimizi hiç güvende hissetmedik. Bu koşullar nedeniyle odada konaklamaya devam edemeyeceğimiz için otelden ayrılmak zorunda kaldım.
Otelin tanıtımında denize sıfır, özel plaj ve kum plaj gibi ifadeler kullanılmasına rağmen, plaj ve genel alanlar açısından da beklentimizi karşılamayan, yanıltıcı bir durumla karşılaştık. Havuzlarda yeterli şezlong bulunmuyor, misafirler sabahın çok erken saatlerinde yer kapmak zorunda kalıyor ve çoğu zaman havuz kenarında oturacak ya da yatacak yer bulunamıyor. Yemeklerde de kahvaltı ve diğer öğünlerde ürünler kısa sürede tükeniyor, düzgün şekilde yenilenmediği için birçok ürüne ulaşamıyoruz ve ödediğimiz her şey dahil konseptinden faydalanamıyoruz.
Yaşadığım tüm bu sorunlar üzerine Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradığımda da destek alamadım. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu son derece kaba ve aşağılayıcıydı, “nasıl olsa tatili satın aldınız, ilgilenmiyoruz” anlamına gelen ifadeler kullanarak mağduriyetimi küçümsedi ve çözüm üretmek yerine sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergiledi. Hem otel yetkilileriyle hem de Tatilbudur ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunlarım çözülmedi, otel değişikliği talep ettiğimde ise yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen benden ek ücret talep edildi. Yaşadığım problemler benim tercihimden değil, satın aldığım hizmetin taahhüt edildiği gibi sunulmamasından kaynaklanmaktadır.
Kötü edilen 2 günüm için, yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak bu iki günün maddi ve manevi bedelinin Tatilbudur tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Tatilbudur’un bu mağduriyeti gidermek yerine müşteriden ek ücret istemesini ve müşteri temsilcisinin kaba, ilgisiz yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum ve yaşananların telafi edilmesini istiyorum.
Gelişme
Tatilbudur, Mağduriyetimi Bildirmeme Rağmen Aynı Oteli Hâlâ Satıyor! Tatilbudur’dan hizmet satın alarak Royal Beach Club Hotel’e gittim. Ancak Tatilbudur’un internet sitesinde gösterilen görseller, otelin konumu, plajı ve sunulan hizmetlerle karşılaştığım gerçek durum arasında çok büyük farklılıklar vardı. Otele güvenerek yaptığım tatil, ciddi bir mağduriyete dönüştü. Yaşadığım sorunları Tatilbudur’a defalarca bildirdim. Otele girişten itibaren oda, temizlik, klima, plaj ve diğer hizmetlerle ilgili birçok problem yaşadım. Sorunların çözülmemesi nedeniyle tatilimin daha ikinci gününde otelden ayrılmak zorunda kaldım. Fakat asıl şaşırtıcı olan şu: Tatilbudur, yaşadığım tüm bu sorunları kendisine bildirmeme rağmen aynı otelde satış yapmaya ve yeni müşterileri bu otele yönlendirmeye devam ediyor. Daha da önemlisi, otel hakkında başka müşterilerin de benzer sorunlardan şikayetçi olduğu görülüyor. Buna rağmen Tatilbudur’un hiçbir şey olmamış gibi aynı oteli pazarlamaya devam etmesi, “Tüketicilerin yaşadığı mağduriyet Tatilbudur için neden yeterli değil? ” sorusunu akıllara getiriyor. Bir tüketici olarak Tatilbudur’a güvenerek para ödedim. Ancak internet sitesinde gösterilenlerle gerçekte karşılaştığım durum arasındaki büyük farkı bizzat yaşadım ve bunu Tatilbudur’a bildirdim. Buna rağmen satışın hâlâ devam etmesini kabul etmiyorum. Tatilbudur’dan açıkça soruyorum: Benim yaşadığım ve kendilerine bildirdiğim sorunlara rağmen bu oteli neden hâlâ müşterilerinize satıyorsunuz? Başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur olmasını önlemek için neden gerekli adımları atmıyorsunuz? Benim yaşadığım mağduriyetin başka insanların da başına gelmemesi için bu şikayeti özellikle yazıyorum. Tüketiciler, Tatilbudur’un internet sitesindeki tanıtımlara güvenmeden önce bu otelle ilgili gerçek müşteri deneyimlerini mutlaka araştırmalıdır.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur'a 8 mail 24 arama gerçekleştirdim. Müşteri temsilcinizin nasıl bir üslupla konuştuğunu kayıtları dinleyerek anlayabilirsiniz. Siz satış yapana kadar nazik ve kibar siniz satış sonrası umrunuzda değiliz. İnsan sağlığı ile oynuyorlar sizde aracılık ediyorsunuz. Size kesinlikle güvenmiyorum.
Değerli Misafirimiz , Öncelikle iletmiş olduğunuz görüşler için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Geri bildirimleriniz alınmıştır. Tesise gerekli uyarılarda bulunulmuştur. İptal iade işlemleriniz yapılmıştır.memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiştir.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
Tatilbudur firmasının geri dönüş yapmasını 6 saat bekledim. Müşteri temsilcileri "biz sadece kayıt alıyoruz başka işlem yapamayız" diyorlar. Burda yazarken melekler, fakat satış yaptıktan sonra sizi tanımazlar. Hatta ileri gidip sizi azarlamaya kalkarlar. İnternet sitenizde referans olduğunuz Royal Beach clup Hotel in turizm ruhsatı var mıdır? Bakanlık yok diyor siz insanların kandırılmasına aracılık ediyorsunuz. Bu otel denize sıfır değil kendine ait plajı yok neden hala sitenizden kaldırmıyor sunuz? Neden hala bu otel için satış yapıyorsunuz? İnsanların kalabileceği bir otel değil neden hala müdahale etmiyorsunuz? Birinin zehirlenmesini ya da birinin enfeksiyon kapmasını mı bekliyorsunuz? Para insan hayatından önemli mi?
Firma bir sonraki rezervasyonda yüzde 5 indirim teklif etti bunun haricinde bir çözümü olmadı. Sitelerinde gösterilen hizmetle aldığınız hizmet aynı değil bunun yanında yazılı olarak kesinlikle cevap vermiyorlar Tatilbudur üzerinden yapacağınız hizmet alımı gerçeği yansıtmamakta internet sitesinde farklı gittiğiniz tesis farklı çıkıyor kesinlikle güvenilmemesi gereken bir firma
